Litt om Sommer Gøy
SommerGøy DA er et markedsledende firma i sin kategori, med Norges høyeste mobile klatrevegg til disposisjon. Fokuset ligger på å styrke arrangement vi blir leid inn til, samt å gjøre klatring lett tilgjengelig for alle som vil prøve. SommerGøy DA har to store mobile klatrevegger, Norges høyeste på hele 10 meter! Og en knalltøff klatrevegg med overheng på ca 8 meter.
SommerGøy DA stiller med erfarne instruktører, med mange års klatreerfaring og rett kompetanse. Instruktørene har alle sammen brattkort (sikringsbevis) og har 100% fokus på sikkerhet.
Forretnings Utfordringer
Øke forretningsmuligheter, brukerbase, engasjement og inntekt.
Mitt bidrag
Rolle: Produkt Unicorn
Jeg var ansvarlig for å lede den digitale transformasjonen av Sommer Gøy, fra å forstå forretningskravene til å samarbeide tett med sentrale interessenter, inkludert daglig leder, fakturering, dokumentasjonsteam og instruktører.
Jeg deltok aktivt i alle faser – oppdagelse, ideer, testing og implementering.
Nøkkelresultatene for denne rollen inkluderer:
-
Et omfattende forskningsdokument
-
Wireframes og endelige UI/UX-design
-
En fullt funksjonell WordPress-nettside
-
Et tilpasset kontrollpanel for å administrere databasen og historiske kundedata
-
Automatiseringsfunksjoner for å generere personlige tilbud og rettidige anbefalinger basert på tidligere og nåværende kundeinnsikt
Design Strategi
Trinn 1
-
Oppdater skjema på nettsted med riktig innspill og brukervennlig etiketter
Trinn 2
-
Finaleseire innhold for nettsiden fra design
-
Rett opp nettsiden og publisere nettsiden i wordpress
Trinn 3
-
Eksporter all Epost, sortere, og lage på database
-
Sende et generelt tilbud til alle kunder som er på database
-
Lage en ny database til kunder med alle informasjon hvem har tatt tilbud og status om når skal de ha
Oppdagelse
Bruksområder
Å promotere bedrifter, firmaer og kan brukes i teambuilderne. Klatreveggene er aktivitetsskapende på messer, kjøpesentre, i foreninger, eventdager og sportsarrangementer. Være med på å arrangere hurtigklatring, klatrekonkurranser, lagkonkurranser og blindeklatring.
Bestiller
Klatrere
Tilbudsgiver
Instruktører
Brukerbase Analyse
Det ble funnet at de fleste av kundene våre var bedrifter etterfulgt av idretshaller og deretter av enkeltpersoner.
Privatpersoner
Bedrifter
Idretshaller
Som det er
Forstå den nåværende prosessen, daglige aktiviteter i firmaet, utfordringer, muligheter, smertepunkter, mål og motivasjon.
Forstå organisasjonen og dens kontekst - som det er
Forretningsmål
Innsats
Utfordringer med eksisterende systemet
-
Slitsom å finne tidligere tilbud fordi alle ligger på epost fra 2016.
-
Mange kunder har gjenoomrom mellom tjenester som de har tått
-
Det ta masse tid å finne alle kunder til å gi tilbud på denne måned.
-
Oppfølging er vanskelig i et manuelt system da e-post ikke er organisert basert på siste tilbud.
-
Konflikter mellom klatreveggen når noen allerede har booket klatreveggen og vite om hvike klatreveggen er ledig.
-
Standardpriser for ulike klatrevegger, og hva timeleieprisen er for alle tjenestene SommerGøy tilbyr, er vanskelig å finne ut.
-
Hjemmeside er litt vankselig å navigere og finne ut riktig informasjon.
-
Skjemaet er forvirrende, og vanskelig å fylle ut. Mangler viktig informasjon som er viktig for å bestemme pris, arrangementsperiode og behov for å skrive en e-post eller ringe til.
Konkurrentanalyse
Her er en tabell som sammenfatter konkurrentanalysen for klatreveggaktører i Norge:
Konkurrent | USP (Unikt salgsargument) | Forretningsmodell | Kundebase | Tjenester |
|---|---|---|---|---|
Norges Klatreforbund | Offisielt organ for klatring i Norge, setter standarder og promoterer sporten. | Ideell organisasjon, finansiert av medlemskap og offentlige midler. | Klatreklubber, individuelle klatrere, idrettsutøvere. | Sertifisering av klubber, kurs, konkurranser, tilskudd til klatreaktiviteter. |
Gode Idrettsanlegg – Klatreanlegg | Tilbyr omfattende informasjon om bygging og drift av klatreanlegg. | Informasjonsplattform, finansiert av offentlige midler. | Kommuner, arkitekter, idrettslag. | Veiledninger, anleggsmanualer, beste praksis for klatreanlegg. |
Norsk-Klatring.no | Ledende nyhets- og informasjonskilde for klatrere. | Nettbasert publikasjon, finansiert gjennom abonnementer og annonser. | Klatrere på alle nivåer. | Nyheter, utstyrstester, guider, abonnement på klatremagasin. |
PGM.no – Buldrevegger | Spesialisert på buldrevegger og klatreutstyr for idrettsanlegg. | Salg av klatreutstyr og installasjonstjenester. | Idrettsanlegg, skoler, treningssentre, klatreklubber. | Salg av buldrevegger, installasjon, utstyrsrådgivning. |
Lekolar Norge – Klatrevegg | Leverer klatreutstyr for skoler og barnehager. | Salg av pedagogisk utstyr til utdanningssektoren. | Skoler, barnehager, SFO. | Klatregrep og vegger, rådgivning, annet lekeutstyr. |
Oslo Klatreklubb – Paraklatring | Spesialisert på klatring for personer med funksjonsnedsettelser. | Ideell klubbfinansiering, medlemskap og donasjoner. | Barn, ungdom og voksne med funksjonsnedsettelser. | Tilpasset klatring, kurs, inkludering i klatresporten. |
Konklusjon og Innsikt
-
Differensiering er viktig – De ulike aktørene har klare unike salgsargumenter (USP), enten det er konkurranseklatring, anleggsrådgivning, utstyrsleveranser eller paraklatring.
-
Muligheter for samarbeid – F.eks. kan en klatreveggbedrift samarbeide med skoler (Lekolar Norge), idrettslag (Norges Klatreforbund), eller paraklatringstilbud (Oslo Klatreklubb).
-
Markedsgap å utnytte – Ingen aktører fokuserer på klatring for bedriftsteambuilding eller mobile klatrevegger, som kan være en mulighet.
-
Kunder er segmenterte – Kommuner og skoler søker langsiktige løsninger, mens individuelle klatrere ser etter kvalitetsanlegg og treningsmuligheter.
-
Forretningsmodellene varierer – Noen aktører drives ideelt (Klatreforbundet, Oslo Klatreklubb), mens andre er kommersielle (PGM, Lekolar).
Indirekte Konkurrent
Indirekte konkurrenter er virksomheter som ikke tilbyr klatrevegger direkte, men som konkurrerer om de samme kundene og deres tid, penger og interesse.
Indirekte Konkurrent | Hvordan de konkurrerer med klatreveggen | Påvirkning på klatreveggbedriften |
|---|---|---|
Treningssentre (f.eks. SATS, EVO, Fresh Fitness) | Tilbyr allsidige treningsmuligheter som styrketrening, gruppetimer og klatreinspirert trening (f.eks. funksjonell fitness med tau og ringer). | Kunder kan velge et treningssenter fremfor klatreveggen for fysisk aktivitet. Priskonkurranse kan også være en faktor. |
Ekstreme utendørsaktiviteter (f.eks. Via Ferrata, Zipline, Parkour-sentre) | Gir adrenalinfylte opplevelser utendørs, som kan være mer attraktive enn innendørs klatring for eventyrlystne kunder. Mange nordmenn foretrekker naturlige utendørsaktiviteter fremfor innendørs klatring. | Kan trekke vekk kunder som er ute etter unike opplevelser, spesielt i sommermånedene. Sesongbasert konkurranse - klatrevegger kan ha færre kunder i sommermånedene når folk går på fjellet. |
Lekeparker og trampolineparker (f.eks. Rush Trampolinepark, Leo's Lekeland) | Tilbyr aktive fritidsopplevelser for barn og familier, ofte med lavere terskel for deltakelse enn klatring. | Familier kan velge enklere aktiviteter for barn i stedet for klatring. Konkurrerer særlig om bursdager og skolebesøk. |
Bedriftsrettede teambuilding-aktører (f.eks. Escape Room, Paintball, Go-Kart baner) | Tilbyr alternative teambuilding-opplevelser for bedrifter, som kan være mindre fysisk krevende. | Bedrifter kan velge teambuilding-aktiviteter som ikke krever fysisk innsats eller spesialutstyr. |
Friluftsorganisasjoner og turgrupper (f.eks. DNT - Den Norske Turistforening) | Fremmer friluftsliv og naturopplevelser som fotturer, fjellklatring og toppturer. | Klatreentusiaster kan foretrekke naturlig klatring eller fjellturer fremfor innendørs klatrevegger, spesielt i sommerhalvåret. |
Tjenester som Konkurrentene Tilbyr (Sammenstilling)
-
Sertifisering og kurs: Tilbyr strukturerte opplæringsprogrammer og sertifiseringer for klatrere og klubber.
-
Konkurranser og arrangementer: Organisering av klatrekonkurranser og spesiale venter.
-
Informasjon og rådgivning: Anleggsmanualer, beste praksis, guider, utstyrsanbefalinger.
-
Utstyr og installasjoner: Salg av klatreutstyr, installasjon av buldrevegger og klatrevegger.
-
Spesialiserte tjenester: Tilpassede aktiviteter for personer med funksjonsnedsettelser (paraklatring).
-
Pedagogiske løsninger: Produkter rettet mot barn og skoler (pedagogisk utstyr).
-
Medieinnhold: Nyheter, artikler, utstyrstester og magasiner for å holde publikum informert.
Identifiserte Markeds gap (Muligheter for Deg)
-
Bedriftstilbud og Teambuilding: Ingen av konkurrentene fokuserer på teambuilding for bedrifter, som kan være et stort potensielt marked.
-
Mobil Klatrevegg: Ingen tilbyr mobile klatrevegger for arrangementer, festivaler, skoler eller bedrifter.
-
Gamification og Teknologi: Ingen konkurrenter bruker gamification (interaktive vegger, VR-klatring) som et fast tilbud.
-
Online Plattform: Ingen har en digital plattform eller app for booking, treningssporing eller utfordringer.
-
Pakkeprodukter: Kombinasjonstilbud som inkluderer coaching, workshops og klatring finnes ikke i markedet.
Konklusjon og Innsikt fra Konkurrenter Nettside
-
Nettsiden er veldig pent strukturert med ulike seksjoner atskilt med forskjellig innhold.
-
Innhold har mange bilder, og videoer
-
Har vennlig navigasjon og samspill
-
Har primær, sekundær, og også videre opplysninger
-
Alle tjenester er tydelig publisert med mer informasjon der det er nødvendig.
-
Innhold bygger tillit og engasjement.
-
Alle arrangementer og pris står på nettsiden.
Definere
Hvilket forretningsproblem prøver du å løse?
For å hjelpe bedriften å øke tilbudene.
5 hvorfor?
-
Bedrifter bruker mye tid på å finne kunder og gi tilbud fra alle de trykte dokumentene.
-
Alle tidligere tilbud er på e-post som har skrevet ut som tar mye tid og manuelt arbeid å finne ut og ringe eller sende en e-post for å sjekke om de trenger tjenester.
-
Det var lettere å finne ut alle tilbud som er sortert månedsvis.
-
Fordi alle tilbud var organisert månedsvis og kunders vis.
-
Det er forretningsmål å sende ut tilbud.
Det opprinnelige forretningsproblemet
For å hjelpe bedriften å øke tilbudene.
Det brukersentrerte problemet etter 5 hvorfor
Det er forretningsmål å sende ut tilbud.
Ideasjon
Forbedring fra Oppdagelse
-
Hvordan kan vi forbedre kundeengasjementet?
-
Hvordan kan vi forbedre tilbudsprosessen?
-
Hvordan forbedrer vi den generelle virksomhetens ytelse?
Hvordan kan vi forbedre kundeengasjementet?
-
Rettidig oppfølging av klatrevegg om teambygging.
-
Ukentlig nyhetsbrev eller artikkel fra klatrevegg som forklarte om eventyr.
-
E-post for artikkel om siste begivenhet benyttet av og høydepunkter fra arrangementet.
-
Nettsiden kunne vært litt mer engasjerende med bilder og videoer av alle bedrifter og personer som har vært på klatreveggen.no
Hvordan kan vi forbedre tilbudsprosessen?
-
Digitalisering av tilbudsprosessen – Alle epost bør lagret på en database og alle tilbud må være digital.
-
Automatisk publisering av ukentlig e-post, siste begivenhet og varsling for å benytte tilbudet for enhver ny anledning og gjenværende gjenstående.
-
Finne ut kunder mønster fra start til nå og rettidig oppfølging.
-
Har vi noe kant saken som koster oss med kundene og bedriftene.
Ny Prosess å sende tilbud
For forretningsflyet har vi 3 ting å gjøre:
Følg først opp med kjente kunder som allerede har tatt tjenestene, nest etter ukjente kunder som
er nye, og kan være potensielle nye kunder, og tredje som er ukjente, og er ikke så interessert,
men vi skal prøve å bli kjent.
